Ich habe eine Frage zu

Leider wurde die Umgebung des Campingplatzes Mayotte Vacances am 24. Juli von einem Brand heimgesucht. Unsere Priorität gilt derzeit den Gästen, die sich derzeit auf dem Campingplatz aufhalten; wir stehen in direktem Kontakt mit ihnen.

Hast du eine Anreise zum Campingplatz am oder nach dem 30. Juli 2026 geplant? Derzeit gibt es keinen Grund anzunehmen, dass dein Urlaub auf dem Campingplatz „Mayotte Vacances“ nicht stattfinden kann. Wir freuen uns darauf, dich ab dem 28. Juli auf dem Campingplatz begrüßen zu dürfen. Sollte sich dies in der Zwischenzeit doch ändern, werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Was bedeutet das für dich?

• Warten Sie auf unsere Nachricht: Wir verstehen, dass dies Unsicherheit mit sich bringt, bitten Sie jedoch freundlich, uns derzeit nicht selbst zu kontaktieren. Zusätzliche Anfragen verzögern derzeit die dringende Hilfe für die Gäste auf dem Campingplatz.
• Möchtest du dennoch umbuchen? Solltest du deinen Urlaub lieber umbuchen wollen, bieten wir dir auch diese Möglichkeit an. Hierfür gelten unsere regulären Umbuchungsbedingungen.

Wir danken dir herzlich für deine Geduld und deine Zusammenarbeit in dieser außergewöhnlichen Situation.

Nein, Sie müssen sich derzeit nicht selbst bei uns melden.

Unsere Priorität liegt derzeit darauf, unsere Gäste, die sich derzeit auf dem Campingplatz aufhalten, zu informieren und zu betreuen. Zusätzliche Anfragen verzögern derzeit die dringende Hilfe für die Gäste auf dem Campingplatz. Sobald wir mehr Klarheit über Ihre konkrete Buchung haben, werden wir uns umgehend proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, Ihr Urlaub auf einem anderen Campingplatz mit Roan in der Region Gironde findet wie geplant statt. Sollte sich daran doch etwas ändern, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, Sie können (je nach Verfügbarkeit) einen gleichwertigen Aufenthalt auf einem anderen Campingplatz von Roan wählen. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie unter www.roan.de/sorgenfrei-buchen.